Garanti og service

Garanti

Dersom et produkt kjøpt hos oss blir skadet, kan det returneres til oss. Merkets garantiperiode gjelder for alle artikler kjøpt fra nettbutikken. Disse garantiene gjelder uten å påvirke den juridiske garantien. Den lovpålagte garantien gjelder for perioden forbrukeren med rimelighet kan forvente at produktet skal fungere.

Dette er garantiperiodene for de ulike merkene:

Parker: to år
Waterman: tre år
Cross: produktets levetid
Sheaffer: to år
Diplomat: to år
Lamy: tre år

Skader som ikke dekkes av garantien er:

Fukt- eller vannskader
Skader som følge av feil bruk
Slitasje fra daglig bruk
Tilpassede produkter

Dersom du ønsker å returnere et produkt, kan du sende det til adressen nedenfor. Legg ved vedlagte pakkseddel.

Penshop BV Europe

Edisonstraat 11A

4004 JL Tiel

Nederland

Penshop tar på seg kostnadene for retur av defekte produkter.

Service

Vi har selvfølgelig som mål at alle kunder skal bli fornøyde. Skulle du ha en klage er vi klare til å hjelpe deg. Klager på utførelse av en bestilling bør fremsettes innen rimelig tid med en fullstendig og tydelig beskrivelse. Du kan sende inn klagen skriftlig til: info@penshop.no En avgjørelse på den innsendte klagen får du innen syv dager.