Levering og retur

Frakt

 

Bestillinger sendes med post eller via DHL. Alle bestillinger over € 100,- sendes gratis. Skulle du ikke være hjemme når pakken leveres, vil du i de fleste tilfeller få en lapp i postkassen med instrukser om hva du skal gjøre. Det er også mulig å sende bestillinger med posten. I slike tilfeller er det ikke nødvendig å være hjemme når bestillingen kommer.

 

Leveringstid

Dette gjelder alle bestillinger: Dersom produktet er på lager og det bestilles før kl. 13:00, vil det bli sendt samme virkedag. Vi sender pennen samme virkedag, selv om du skulle ønske gravering. Har du bestilt noe etter kl. 13:00 eller i en helg sender vi produktet neste virkedag. Vær klar over at dette avhenger av transportøren, noe som gjør at vi ikke kan garantere leveringstiden 100 prosent.

 

Retur

 

Skulle du ikke være fornøyd med pennen du bestilte, har du rett til å bytte eller returnere produktet innen 14 dager etter kjøpet. Denne perioden starter dagen etter mottak av produktet. Etter å ha meldt retur har du som forbruker ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen eller varene. Dersom du har bestilt via vår nettside som forbruker, kan du returnere kjøpet opptil 14 dager etter mottak.

 

Hvordan kan jeg returnere varene?

Dersom du ønsker å returnere et produkt, kan du gi oss beskjed om dette på epost ved å bruke det vanlige returskjemaet. Vi vil da sende deg en epost for å bekrefte mottak. Det er også mulig å returnere et produkt uten å varsle først. Du må da legge ved en erklæring som indikerer at det er snakk om en retur. For varer som returneres skadet i løpet av prøveperioden, er vi forpliktet til å redusere verdien.

 

Retur er ikke mulig for personlige produkter

Personaliserte artikler, som graverte penner, kan ikke byttes eller returneres. Dette er kun mulig hvis Penshop BV Europe har gjort en feil i forbindelse med behandlingen av bestillingen.

 

Kostnader ved retur

Kostnadene for retur er ditt ansvar, med mindre det oppstod en feil ved bestillingens behandling av Penshop BV Europe. Dessuten må varene være korrekt pakket og etterbetalt. Du bør bruke konvensjonelle, pålitelige transportører for retur.

Produkter kan returneres til adressen nedenfor:

Penshop BV Europe

Edisonstraat 11 A

4004 JL Tiel

Nederland